3 月 19 日，陽(yáng)光灑滿絳縣，在絳縣人社局機(jī)關(guān)會(huì)議室里，一場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓(xùn)正如火如荼地進(jìn)行。此次培訓(xùn)，絳縣人社局特別邀請(qǐng)到了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)后臺(tái)工程師孟學(xué)敏，為全縣 10 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)社保業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，旨在提升基層社保服務(wù)水平，為廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　會(huì)議室里座無(wú)虛席，來(lái)自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)的工作人員早早便到了這里，他們或是整理著手中的資料，或是與身邊的同事輕聲交流著日常工作中遇到的難題。每個(gè)人的臉上都帶著期待，眼神中透露出對(duì)新知識(shí)、新技能的渴望。9 點(diǎn)整，孟學(xué)敏工程師準(zhǔn)時(shí)走上講臺(tái)，他身著整潔的職業(yè)裝，臉上帶著自信的微笑，瞬間吸引了所有人的目光。

　　“大家好，今天我將和大家一起深入探討城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。” 孟學(xué)敏的聲音清晰而洪亮，他的開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)潔明了，一下子就拉近了與臺(tái)下學(xué)員的距離。在隨后的講解中，孟學(xué)敏工程師結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策法規(guī)、參保流程、待遇領(lǐng)取等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他的講解生動(dòng)形象，不時(shí)穿插一些工作中遇到的真實(shí)問(wèn)題，讓原本枯燥的政策條文變得鮮活起來(lái)。

　　在講到參保信息錄入的易錯(cuò)點(diǎn)時(shí)，孟學(xué)敏特意提到：“之前有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在錄入?yún)⒈Ｐ畔r(shí)，將一位居民的身份證號(hào)碼輸錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字，結(jié)果導(dǎo)致這位居民在辦理待遇領(lǐng)取時(shí)遇到了大麻煩。大家想想，這一個(gè)小失誤，可能會(huì)給居民帶來(lái)多大的困擾。所以，我們?cè)阡浫胄畔r(shí)，一定要仔細(xì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。” 臺(tái)下的工作人員們紛紛點(diǎn)頭，有人在筆記本上快速記錄著，有人則小聲地交流著自己在工作中是否也遇到過(guò)類似的問(wèn)題。

　　培訓(xùn)過(guò)程中，孟學(xué)敏還專門(mén)留出時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)答疑。一位來(lái)自南樊鎮(zhèn)的工作人員舉手提問(wèn)：“孟工，在實(shí)際工作中，有些居民對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策不太理解，覺(jué)得繳費(fèi)是一筆負(fù)擔(dān)，我們?cè)撛趺锤玫叵蛩麄兘忉屇?” 孟學(xué)敏工程師耐心地回答道：“這確實(shí)是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常遇到的問(wèn)題。我們要站在居民的角度去思考，用通俗易懂的語(yǔ)言給他們算一筆賬。比如，現(xiàn)在繳納一定金額的保費(fèi)，等到退休后，每個(gè)月能領(lǐng)取多少養(yǎng)老金，這些養(yǎng)老金能為他們的生活提供怎樣的保障。通過(guò)這樣直觀的對(duì)比，讓居民明白養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性。” 提問(wèn)的工作人員聽(tīng)完后，臉上露出了恍然大悟的神情，滿意地坐下。

　　時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝，轉(zhuǎn)眼間就到了中午 12 點(diǎn)。盡管培訓(xùn)已經(jīng)持續(xù)了三個(gè)小時(shí)，但工作人員們依然精神飽滿，意猶未盡。在最后的總結(jié)環(huán)節(jié)，絳縣人社局社會(huì)保險(xiǎn)中心副主任靳李強(qiáng)感慨地說(shuō)：“以往我們的工作人員在處理社保業(yè)務(wù)時(shí)，更多是憑借經(jīng)驗(yàn)。這次孟工的培訓(xùn)，讓我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握了更科學(xué)、更規(guī)范的工作方法。這對(duì)于提升我們?nèi)h的社保服務(wù)水平，意義重大。相信在大家的共同努力下，我們絳縣的社保工作一定能更上一層樓，為廣大居民提供更貼心、更便捷的服務(wù)。”

　　此次培訓(xùn)，看似只是一場(chǎng)普通的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，但它卻如同一顆 “火種”，點(diǎn)燃了基層社保服務(wù)人員提升業(yè)務(wù)能力的熱情。通過(guò)這次培訓(xùn)，工作人員們將以更專業(yè)的素養(yǎng)、更飽滿的熱情投入到工作中，為絳縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展注入新的活力，讓每一位居民都能享受到社保政策帶來(lái)的溫暖與保障。